质量保证体系 让每一个用户都放心

所有膜的性能和结构各不相同! 劣质窗膜易起边、脱落，并非所有的窗膜都有防划伤涂层，许多贴膜的生产厂商不实行质保。这些问题不仅让消费者头疼，也严重影响到品牌的声誉和信赖度，这是北美之光所绝对不容许的。北美之光玻璃贴膜各项数据指标，均达到国际标准，并且郑重承诺的十年质保，其间发生任何产品质量问题，无条件上门服务。

北美之光如何坚持质量保证工作

一. 领导重视

企业对质量工作的观念、态度直接左右一个企业发展的进程，只有重视企业质量体系创建、保持并规范运行才是企业生存的基石和后盾。经验证明很多企业质保工作半途而废或质量管理滑坡都是与领导的不够重视分不开的。在北美之光，公司的最高管理者十分重视，把质保工作作为全公司的头等大事，投入了相当的时间和精力，对质量体系加深理解，同时也制订了严格的奖惩制度，在整个企业内营造了积极的氛围。北美之光实行“管理者推动方式”与“收益者”（主要是顾客）双重推动的模式在行业中可谓独树一帜。

二. 全员意识

有了管理层的重视只是贯标工作的基础，必须依靠全体员工的参与和支持，如果质量体系只有领导的重视，没有基层人员的认真执行，那么质量体系将形同虚设。如何提高全体员工的主动性、积极性、创造性、合作性是体系是否有效运行的关键。贯彻伊始，公司领导全面负责，把握大局，正确引导，为质保工作掌舵领航，公司各部门及各级人员一丝不苟，团结一致，努力做好各项工作，尤其在不合格项控制和纠正预防措施控制上，一改过去沿袭几年的老思想，老方法，老传统，采用符合质量标准要求的管理程序，使运作程序规范、合理、可操作，为质量保证付出了辛勤汗水。

三. 重在贯彻落实

标准好定，但执行难。我们一开始就重视各种标准的可操作性，使质量方针简洁、易记；质量目标全部量化，使其具有可操作性，为日后质量体系的贯彻落实打下坚实的基础，同时在保证质量手册前提下，突出实用性，尽量达到执行起来顺畅，没有被套住、别扭的感觉；对可执行性文件（企业内控标准、工艺技术操作规程、管理制度和计划、国家标准和行业标准等外来文件）进行了较为客观的界定，对企业内控标准和工艺操作规程进行了重新修订，删除繁琐的条款，并将成熟的操作经验以简明的叙述融入其中，使其操作时易于执行，对质量记录尽量采用表格的方式，在设计表格时，突出重点，做到不漏项，无多余项，保证了在记录过程中便于操作。以上几个方面保证了质量体系在贯彻落实中的简捷、易行。带动了执行人员的积极性，没有把记录填写和执行质量体系做为一项包袱来看待。

我们还在质量体系培训的基础上加大管理力度，要求公司的各级人员严格按质量管理标准执行，对有令不行或违反操作规程的给予惩罚，从另一方面保证了质量体系和各项规章制度的贯彻落实。